Osnovi poslovne komunikacije - šta, kome i kako reći
Dobra vest je da naša reakcija na stresne događaje određuje naše dalje stanje, dakle da smo u velikoj meri za njega odgovorni sami. Sam po sebi, stres nije uvek loš i u zavisnosti od naše interpretacije i reakcije koje ona izaove zavisi kako ćemo se ubuduće boriti sa njim.
Svaki put kada osetimo da smo pod stresom, bilo da je to u fiziološkom, emocionalnom ili bihejvioralnom aspektu ponašanja, možemo izabrati neku od tehnika kojima ćemo umanjiti ili eliminisati štetne efekte stresa. Postoji punoo praktičnih načina koji će nam pomoći u ovoj borbi.
Zašto je važno razvijati emocionalnu inteligenciju?
Emocionalna inteligencija podrazumeva prepoznavanje i adekvatnu kontrolu sopstvenih emocija, dok istovremeno uključuje i veštine razumevanja sagovornika i uspešne komunikacije. Razvojem ovih veština svom mentalnom životu dajemo jači imunitet što je raznim istraživanjima i dokazano – izolacija i konflikti umanjuju otpornost organizama da se bori sa stresom pa ovi oblici ponašanja u znatnoj meri utiču na našu interpretaciju sveta. Zato je važno na svakodnevno nivou razvijati se i postajati emocionalno inteligentniji. Razvoj veština emocionalne inteligencije najvidijiviji je kroz pravilnu komunikaciju koja afirmiše win win rezultat i bolji osećaj kod oba sagovornika.
Teme dvodnevnog treninga:
- Uvid u štetne efekte stresa i prepoznavanje
- Empatija i aktivno slušanje
- Promena neproduktivnih obrazaca razmišljanja – ABC model
- Kako komuniciraju različiti tipovi ljudi
- Kako im se približiti na pravi načn
- Ispravljanje kognitivnih distorzija i afirmativna uverenja
- Asertivne tehnike za konstriktivnu komunikaciju
- Tehnike pravilnog disanja, meditacije.
- Govor tela i njegova uloga u upravljanju stresom
- Upravljanje konfliktima kroz asertivni model
- Tehnike fokusa na sadašnji trenutak.
- Promena percecije
- Upravljanje vremenom i pravilna prioritizacija
Benefiti koje učesnici ovog treninga ostvaruju:
- Naučiće da prepoznaju štetne efekte stresa i svoje reakcije na njih
- Naučiće tehnike za promenu načina razmišljanja
- Uvideće vezu između razvoja socijalnih veština i emocionalne inteligencije i upravljanja stresom
- Nučiće vredne komunikacione modele koji su primenjivi u svim situacijama
- Sa treninga će poneti puno različitih alata koje će moći da koriste I u privatnom I u poslovnom životu kada dođe do tenzije
Benefiti koje ostvaruje kompanija:
- Razvija samosvesne pojedince koji umeju da se bore sa svakodnevnim pritiscima
- Dobija timove koji imaju istve veštine i vrednosti za postizanje balansa i kontrole emocija
- Dobija transparentnu atmosferu, otvorenu i uvek spremnu za pozitivne promene
